Política de Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 23 de julio de 2024
En The Zen Zone, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos para productos físicos y digitales.
1. Productos Físicos
1.1. Condiciones de Devolución
- Plazo: Puede devolver productos físicos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del producto.
- Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar, y en el embalaje original con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
1.2. Proceso de Devolución
- Iniciar la Devolución: Envíe un correo electrónico a suyensrangel@gmail.com con su número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto en su estado actual.
- Confirmación: Recibirá una confirmación por correo electrónico con las instrucciones de devolución.
- Envío del Producto: Envíe el producto a la siguiente dirección:
- Dirección: Av. Jose Maria Chavez SN Jardines de la Asuncionn, Aguascalientes, 001, 20270 MX
- Costos de Envío: El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para asegurar que recibamos su devolución.
1.3. Reembolsos
- Inspección: Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el producto y le notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de su reembolso.
- Reembolso Aprobado: Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de 10-15 días hábiles.
2. Productos Digitales
2.1. Condiciones de Reembolso
- Plazo: Puede solicitar un reembolso de productos digitales dentro de los 14 días posteriores a la fecha de compra, siempre que no haya descargado ni accedido al contenido.
- Estado del Producto: El contenido digital no debe haber sido descargado ni utilizado.
2.2. Proceso de Solicitud de Reembolso
- Iniciar el Reembolso: Envíe un correo electrónico a suyensrangel@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la solicitud de reembolso.
- Confirmación: Recibirá una confirmación por correo electrónico sobre la recepción de su solicitud y el estado del reembolso.
2.3. Reembolsos
- Aprobación: Una vez aprobada su solicitud, se procesará el reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de 10-15 días hábiles.
3. Contacto para Soporte al Cliente
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte al cliente:
- Correo Electrónico: suyensrangel@gmail.com
- Dirección: Av. Jose Maria Chavez SN Jardines de la Asuncionn, Aguascalientes, 001, 20270 MX
4. Política Justa y Transparente
Nos esforzamos por ofrecer una política justa y transparente para todos nuestros clientes. Agradecemos su comprensión y cooperación en el proceso de devolución y reembolso. Su satisfacción es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite.